Kundenberater (m/w/d) - GraPARI Bulukumba
Ingin mencari tantangan baru di bidang layanan pelanggan dan bekerja di lingkungan yang dinamis? Infomedia Nusantara di Bulukumba, Sulawesi Selatan, mencari Kundenberater (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan ini merupakan penyedia solusi layanan pelanggan terkemuka di Indonesia, dan kami mencari individu yang memiliki keahlian dalam menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi.
Sebagai Kundenberater di Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan lainnya. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi melalui telepon, email, dan chat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta regulasi yang berlaku.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan anggota tim layanan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan dalam sistem CRM.
- Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan proyek-proyek khusus layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang