Customer Service Representative - Bangka Belitung

PT Harmoni Solusi Nusantara, penyedia layanan pelanggan terkemuka di Bangka Belitung, sedang mencari seorang Customer Service Representative yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.

Bergabunglah dengan kami di Pangkal Pinang dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan gaji berkisar antara Rp 4.500.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang menarik untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Membantu tim internal dalam menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan.
• Menyediakan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan regulasi layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait